Beneficios/Ventajas

Oportunidades de formación sobre productos y herramientas.
Oportunidades de avance profesional
Opción de cobertura de seguro médico
plan de retiro 401k
Compensación Competitiva

Resumen de la empresa

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El técnico de TI tendrá como objetivo responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras funciones técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes.

Responsabilidades del Técnico Informático I:

Proporcione soporte de primer contacto para las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal de tickets, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Use herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
Realice arreglos prácticos en el sitio a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otros arreglos según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la verificación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.

Técnico Informático I Requisitos:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 2 años de experiencia laboral equivalente.
Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10 y Mac OS.
La experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server 2008, Server 2012, Server 2016, es una ventaja.
Conocimiento de Active Directory una ventaja
Kaseya RMM y Autotask PSA Experience son una ventaja
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)